La plupart des produits achetés sur cubukled.com (LED linéaires, bandes LED, profilés en aluminium sur mesure, etc.) sont coupés à des dimensions spécifiques, peints dans des couleurs spécifiques, conçus avec des valeurs de watts ou de lumens spécifiques, sélectionnés dans des couleurs de lumière spécifiques et installés selon les demandes de nos clients.
Exception au droit de rétractation : Conformément à l’article 15, point b), du règlement n° 29188 relatif aux contrats à distance, le consommateur ne peut exercer son droit de rétractation pour les contrats portant sur des biens confectionnés selon ses instructions ou ses besoins personnels. Dans ce contexte, les retours et annulations de produits coupés, assemblés ou peints sur mesure ne sont pas possibles.
Produits défectueux ou endommagés : Vous disposez d'un droit d'échange ou de réparation des produits présentant des défauts de fabrication ou endommagés pendant le transport, dans un délai de 14 jours. Dans ce cas, les frais de port seront à notre charge.
Produits standard : Les retours de produits non transformés et emballés de façon standard en stock sont possibles dans un délai de 14 jours, à condition que l'emballage soit non ouvert et que le produit reste en état d'être revendu.
Processus de retour : Vous pouvez soumettre vos demandes de retour ou d'échange par courriel à info@cubukled.com ou en nous contactant par téléphone.